Conditions de service

 

Les présentes conditions s’appliquent à l’accès et à l’utilisation du site Selonivra (ci-après « nous »), ainsi qu’à l’ensemble des services proposés, notamment la consultation des produits, la passation de commandes et les services associés.
En utilisant le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

Services proposés sur le site
Le site propose des services de présentation de produits, de commande en ligne, de gestion des commandes et d’assistance client.
Nous nous réservons le droit d’adapter ou de modifier les fonctionnalités du site en fonction des besoins opérationnels, sans incidence sur les commandes déjà confirmées.

Conditions d’accès et d’utilisation
L’utilisation du site et la passation de commandes sont réservées aux personnes disposant de la capacité juridique requise.
Si vous ne remplissez pas cette condition, l’utilisation du site doit se faire sous la responsabilité et avec l’accord d’un représentant légal.

Compte et passation de commande
Lors de la passation d’une commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Toute erreur ou omission susceptible d’affecter le traitement, la livraison ou le remboursement d’une commande relève de votre responsabilité.

Informations relatives aux produits
Nous nous efforçons de présenter des descriptions, images et informations tarifaires aussi fidèles que possible.
Toutefois, des différences mineures peuvent exister en raison des conditions d’affichage ou de présentation, sans que cela ne constitue un défaut du produit.

Disponibilité des produits et confirmation de commande
La disponibilité des produits est confirmée au moment de la validation de la commande.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle, d’erreur technique ou de situation imprévue empêchant l’exécution de la commande, celle-ci pourra être annulée et un remboursement sera effectué.

Conditions de livraison
La livraison est actuellement proposée uniquement sur le territoire français.
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 89,99 € bénéficient de la livraison gratuite ; pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 11,99 € s’appliquent.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés et le délai de livraison estimé est de 5 à 11 jours ouvrés.
Pour connaître l’ensemble des modalités applicables, nous vous invitons à consulter la politique de livraison disponible sur le site.

Conditions de retour et d’échange
À compter de la réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 35 jours pour demander un retour ou un échange.
Les retours et échanges doivent être effectués conformément à la procédure indiquée sur le site et à l’aide de l’étiquette de retour incluse dans le colis.
Lorsque les conditions sont respectées, les frais liés aux retours et échanges sont pris en charge par nos soins.
Les modalités détaillées figurent dans la politique de retour et d’échange disponible sur le site.

Conditions d’annulation de commande
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas encore été engagée dans le processus d’expédition.
Si la commande est déjà en cours de préparation ou expédiée, l’annulation immédiate peut ne plus être possible et la procédure de retour devra alors être appliquée après réception.
Les règles détaillées relatives à l’annulation sont précisées dans la politique d’annulation de commande disponible sur le site

Délais de remboursement
En cas d’annulation acceptée ou de retour validé après contrôle du produit, le remboursement est effectué.
Le remboursement intervient dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés et est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon les établissements bancaires ou prestataires de paiement.

Prix et paiement
Les prix affichés sur le site correspondent aux prix finaux, toutes taxes comprises.
Les paiements sont acceptés exclusivement par carte bancaire American Express, Mastercard et VISA.
En cas d’échec du paiement, la commande ne sera ni confirmée ni expédiée.

Restriction ou refus de service
En cas de comportement abusif, de tentatives de fraude, d’utilisation abusive des politiques de retour ou de fourniture d’informations inexactes, nous nous réservons le droit de limiter ou refuser l’accès à tout ou partie des services.

Force majeure
Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou de l’impossibilité d’exécuter nos obligations résultant d’événements indépendants de notre volonté, tels que des catastrophes naturelles, perturbations logistiques, pannes techniques ou événements exceptionnels.

Protection des données et RGPD
Le traitement des informations est effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Vous disposez de droits vous permettant notamment d’accéder aux informations vous concernant, d’en demander la rectification ou la suppression, ou de limiter certains usages.
Les informations détaillées figurent dans la politique de confidentialité et les documents relatifs au RGPD disponibles sur le site.

Utilisation des cookies
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience de navigation.
Les modalités applicables sont décrites dans la politique relative aux cookies disponible sur le site.

Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site.
Les droits impératifs des consommateurs demeurent pleinement applicables.

Divisibilité des clauses
Si l’une des dispositions des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions conservent leur pleine validité.

Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit applicable.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.

Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions afin de tenir compte des évolutions légales ou opérationnelles.
Les conditions mises à jour sont publiées sur le site et applicables à compter de leur mise en ligne.

Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions ou à l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse de contact :
11425 KIOWA RD, APPLE VALLEY, CA 92308, United States

Service client : +1 (209) 396-6149
Email : care@selonivra.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
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