Guide des moyens de paiement

 

Afin de faciliter vos achats sur le site Selonivra, nous mettons à votre disposition des moyens de paiement simples et sécurisés.
Les informations ci-dessous ont pour objectif de vous guider lors du règlement de votre commande.

Moyens de paiement acceptés
Lors du passage en caisse, vous pouvez régler votre commande à l’aide des cartes bancaires suivantes :
American Express
Mastercard
VISA

À ce jour, seuls ces moyens de paiement sont acceptés. Aucune autre méthode de paiement n’est proposée.

Déroulement du paiement
Après avoir confirmé votre commande et accédé à la page de paiement, il vous sera demandé de renseigner les informations liées à votre carte bancaire.
Une fois le paiement validé, la transaction est vérifiée automatiquement et le statut de la commande est mis à jour.
En cas de succès, un email de confirmation de commande vous sera envoyé.

Sécurité des paiements
La sécurité de vos paiements est une priorité.
Toutes les transactions sont traitées par des prestataires de paiement tiers sécurisés. Nous ne conservons pas les informations complètes de votre carte bancaire.
Des technologies de chiffrement et des mesures de prévention contre la fraude sont mises en place afin de protéger vos données.

Échec ou anomalie de paiement
Si un paiement est refusé ou interrompu, nous vous invitons à vérifier l’exactitude des informations saisies ainsi que le plafond ou les restrictions éventuelles liées à votre carte.
Vous pouvez également réessayer ultérieurement.
Si le problème persiste, notre service client reste à votre disposition pour vous assister.

Remboursements
En cas d’annulation de commande, de retour ou de remboursement, le montant correspondant sera recrédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.
Le remboursement interviendra dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés et sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition du remboursement peut varier en fonction de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

Contact
Pour toute question relative au paiement ou aux moyens de paiement acceptés, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse de contact : 11425 KIOWA RD, APPLE VALLEY, CA 92308, United States
Téléphone : +1 (209) 396-6149
Email : care@selonivra.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00 – 11h00
14h00 – 19h00
(heure d’Europe centrale – CET)