Politique de confidentialité

 

La présente politique s’applique à la consultation du site Selonivra (ci-après « nous ») ainsi qu’à l’utilisation des services proposés.
Nous accordons une grande importance au respect de la vie privée et nous nous engageons à traiter les informations vous concernant de manière légale, loyale et transparente, conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Origine des informations collectées
Lors de la navigation sur notre site, de la passation d’une commande, d’une demande de service après-vente ou de tout échange avec notre équipe, certaines informations peuvent être recueillies.
Il peut s’agir d’éléments que vous fournissez directement, tels que votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison, les détails de votre commande ou les informations liées au paiement.
Par ailleurs, lors de la navigation, certaines informations techniques peuvent être enregistrées automatiquement, comme la date et l’heure de visite, le type d’appareil utilisé, le navigateur ou les journaux de connexion.

Utilisation des informations
Ces informations sont principalement utilisées afin de fournir les services demandés, notamment le traitement des commandes, l’organisation des livraisons, la gestion des retours et remboursements, ainsi que les échanges nécessaires avec le service client.
Elles peuvent également être utilisées, dans des limites raisonnables, pour assurer la sécurité du site, prévenir les usages frauduleux, améliorer la qualité des services proposés ou satisfaire à des obligations légales ou réglementaires.
Lorsque certaines utilisations nécessitent votre accord, celles-ci ne sont effectuées qu’après l’obtention d’un consentement explicite.

Intervention de tiers
Dans le cadre de l’exécution des services, certaines informations peuvent être transmises à des partenaires tiers, tels que des transporteurs, des prestataires de paiement ou des fournisseurs de services techniques.
Ces partenaires n’ont accès qu’aux informations strictement nécessaires à l’exécution de leurs missions et sont tenus de respecter des obligations de confidentialité et de protection appropriées.
Aucune information n’est transmise à des tiers à des fins étrangères aux services fournis, sauf obligation légale ou accord préalable de votre part.

Lieu de traitement et de stockage
Pour des raisons techniques ou organisationnelles, certaines informations peuvent être stockées ou traitées sur des serveurs situés en dehors de votre pays de résidence, ou par des prestataires établis dans d’autres pays.
Dans ce cas, des mesures appropriées sont mises en place afin d’assurer un niveau de protection conforme aux exigences légales applicables.

Durée de conservation
Les informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique ou conformément aux délais imposés par la loi.
Une fois ces délais expirés, les informations sont supprimées de manière sécurisée ou rendues anonymes.

Mesures de protection mises en place
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation des informations.
Il est toutefois rappelé qu’aucune transmission de données via Internet ne peut être totalement sécurisée.

Vos possibilités de gestion
Dans les limites prévues par la législation applicable, vous pouvez demander l’accès aux informations vous concernant, leur mise à jour ou leur rectification.
Vous pouvez également, dans certains cas, demander leur suppression, limiter leur utilisation ou vous opposer à certains traitements.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité des opérations déjà effectuées.

Toute demande peut être adressée via les coordonnées figurant dans la présente politique.

Réclamations
Si vous estimez que le traitement des informations vous concernant n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence.

Cookies et technologies similaires
Afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer l’expérience de navigation, des cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés.
Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur, ce qui peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

Sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.
Nous ne saurions être tenus responsables des pratiques de ces sites en matière de protection de la vie privée et vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

Mineurs
Les services proposés ne sont pas destinés aux mineurs.
Si des informations concernant un mineur étaient collectées sans que nous en ayons connaissance, les représentants légaux sont invités à nous contacter afin que les mesures appropriées puissent être prises.

Mises à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales ou des changements dans nos activités.
La version mise à jour est publiée sur le site et entre en vigueur à compter de sa mise en ligne.

Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement des informations, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse de contact : 11425 KIOWA RD, APPLE VALLEY, CA 92308, United States
Téléphone : +1 (209) 396-6149
Email : care@selonivra.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00 – 11h00
14h00 – 19h00
(heure d’Europe centrale – CET)