Politique de livraison

La présente politique s’applique à toutes les commandes passées sur le site Selonivra (ci-après « nous »).
Avant de passer commande, nous vous invitons à lire attentivement la présente politique afin de mieux comprendre nos modalités de livraison, nos frais ainsi que les délais applicables.

Zone de livraison
Actuellement, nos produits sont livrés uniquement sur l’ensemble du territoire français.
Pour des raisons logistiques et opérationnelles, aucune livraison vers d’autres pays ou régions n’est proposée à ce stade.

Transporteurs
Afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée, nous sélectionnons le transporteur le plus adapté en fonction de la commande, notamment FedEx, UPS, DHL Express ou tout autre prestataire logistique équivalent.
Le choix du transporteur est effectué par nos soins et il n’est pas possible de sélectionner un transporteur spécifique lors de la commande.

Frais de livraison
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 89,99 € (89,99 € inclus), la livraison est offerte.
Pour toute commande inférieure à 89,99 €, des frais de livraison de 11,99 € sont appliqués.
Les frais applicables sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande et le paiement.

Traitement des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées et préparées pour l’expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Heure limite de commande
L’heure limite quotidienne de prise en compte des commandes est fixée à 19h00 (heure d’Europe centrale – CET).
Toute commande passée après 19h00 un jour ouvré, ou durant le week-end ou les jours fériés, sera considérée comme reçue le jour ouvré suivant et traitée à partir de cette date.

Délais de livraison
Une fois expédiée, la livraison de la commande est estimée entre 5 et 11 jours ouvrés.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé.
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande à tout moment via la page « Suivre la commande » accessible depuis le pied de page du site.

Taxes
Les prix affichés sur notre site incluent l’ensemble des taxes applicables.
Aucun frais supplémentaire lié aux taxes ou droits ne sera demandé au moment de la livraison.

Service client
Pour toute question concernant la livraison, l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse de contact : 11425 KIOWA RD, APPLE VALLEY, CA 92308, United States
Téléphone : +1 (209) 396-6149
Email : care@selonivra.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00 – 11h00
14h00 – 19h00
(heure d’Europe centrale – CET)

Anomalies de livraison
En cas de retard, de colis endommagé ou de non-réception de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution appropriée.